HOME > 고객센터 > FAQ
번호 제목
15 [상품관련] 돼지고기 냄새가 많이나요,,
돼지고기 냄새가 많이나요,,
디엠푸드몰에서 판매하는 흑돼지고기는 제주산 흑돼지입니다.
다른지역에 비해 상당히 고급이고 좋아하시는 분들은 즐겨 찾으시는데 사람도 각각 틀리듯이
돼지 역시 함유하고 있는 성분에 따라 조금씩 차이가 있는 게 사실입니다.

일반적으로 돼지고기는 특유의 냄새를 가지고 있는것, 알고 계시죠? ^^
냄새에 민감하신 고객님들은 느낄수 있으나. 대체적으로 느끼지 못할정도로 미미하답니다.
심할경우 저희가 반품받아 확인을 하거나 하여 조치를 취하겠습니다.
14 [배송관련] 배송은 얼마나 걸리죠?
배송은 얼마나 걸리죠?
디엠푸드몰에서 알려드립니다.
평일 오전 10시 이전에 주문 및 입금을 해주셔야 당일 출고가 되어 다음날 오후 또는 저녁에 받아보실 수 있습니다.(물량 폭주일 경우 하루 지연될 수 있음)
더 자세한 사항은 디엠푸드몰 배송안내 부분 참고해주시기 바랍니다.
13 [주문/결제] 상품주문은 어떻게 하나요?
상품주문은 어떻게 하나요?
1. (로그인) [디엠푸드몰] 메인페이지에서 회원일 경우 로그인 버튼 클릭 후 ID와 패스워드를 입력합니다.
비회원구매도 가능합니다.
2. (상품선택 장바구니담기) [디엠푸드몰]에서 원하는 상품을 클릭하여 장바구니에 담아 놓습니다.
3. (장바구니 확인) 장바구니에서 내역을 확인합니다.
4. (주문하기) 더 이상 장바구니에 추가할 상품이 없으면 상품 선택하여 주문하기 버튼을 누릅니다.
5. (배송정보 입력) 보내는 사람과 받는사람의 연락처, 주소 등을 입력합니다.
(성함, 연락처, 주소는 정말 중요합니다!)
6. (결제방법 선택) 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등 결제수단별로 주문이 가능합니다.
7. (주문최종확인) 다시 한번 주문내역을 확인합니다.
12 [교환/반품/환불] 주문 취소시 현금환불은 어떻게 되나요?
주문 취소시 현금환불은 어떻게 되나요?
주문취소 후 고객님의 기본메일 계정으로 취소메일이 발송이 되며,
메일 받으신 다음날 고객님의 기본계좌로 환불이 완료됩니다.
단, 메일 받으신 다음날이 휴일 또는 공휴일인 경우 평일에 환불이 됩니다.
11 [회원관련] 아이디 또는 비밀번호를 모르겠어요.
아이디 또는 비밀번호를 모르겠어요.
아이디, 비밀번호는 다음과 같이 고객님께서 직접 확인하실 수 있습니다.

메인 "디엠푸드몰" 회원 [로그인] 페이지에서
하단 [아이디/비밀번호찾기] 버튼을 클릭하여 찾으실 수 있습니다.
성함, 메일을 입력 후 [찾기] 버튼 누르시면 아이디가 나옵니다.

그리고 비밀번호찾으실때는 아이디, 성함, 메일을 입력하시면
가입 시, 입력하신 [메일과 휴대폰]으로 [임시 비밀번호]를 발급해 드립니다.

만일 e-mail이나 휴대폰번호가 변경되었거나 잊어버렸을 때는
고객센터(TEL 064-757-4000)로 연락 주시기 바랍니다.
10 [배송관련] 택배는 어느 택배사죠?
택배는 어느 택배사죠?
현대택배를 이용하고 있습니다.
디엠푸드몰 로그인 하시고 홈페이지 상단의 주문/배송조회에서 편리하게 이용 가능하시구요
현대택배
현대택배 클릭하시면 바로 송장번호 입력하여 조회가능합니다.
9 [상품관련] 고기보관법과 해동방법을 알려주세요
고기보관법과 해동방법을 알려주세요~
냉동실에서 오랫동안 보관할 경우 고기의 육즙이 마르고 딱딱해져 맛이없죠?

* 보관시 되도록이면 빨리 드시는 것이 더 맛있는 고기를 드실 수 있는 방법이구요,
덩어리 고기 같은 경우 냉동 보관할 때 표면에 올리브 오일을 발라서 냉동보관을 하시면 표면이 마르는 것을 방지할 뿐만 아니라, 누린내도 없애준답니다^^*

해동시 실온에서 고기나 생선을 해동하면 세균감염 위험이 있으므로,
흐르는 찬물에 비닐에 담아서 두거나 고기를 비닐에 담아 냉장고에서 해동하는 것이 제일 좋은 방법입니다.

전자레인지에 해동을 시켜도 되지만 전자레인지를 이용하면 식품에 온도가 올라가서 맛이 떨어지실수가 있으니 되도록이면,
온도차이가 거의 없이 자연스럽게 해동되는 냉장고 해동방법을 추천해 드립니다^^
8 [주문/결제] 주문내역 조회가 안 되는데요?
주문내역 조회가 안 되는데요?
[주문내역]에서 고객님께서 주문한 상품의 주문번호가 조회가 되지 않을 때에는
주문 실패의 경우로 [장바구니] 메뉴를 클릭하여 다시 재주문하여 주시기 바랍니다.
7 [회원관련] 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
상품을 [장바구니 담기 또는 바로구매]를 선택하신 후,
하단 [비회원 구매]하기를 선택하시면 상품을 구매하실 수 있으나,

적립금 지급 등 회원만을 위한 서비스 혜택을 받으실 수 없으니 번거로우시더라도 회원가입 후 이용하시는 것이 유익합니다.
6 [배송관련] 배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요?
기본 배송비 : 4,000원 입니다.

그리고 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 무료배송 해드리고 있습니다.
같은 주소일 경우 묶음 배송도 가능하시구요 ^^

※ 도서산간지역 및 섬지역의 경우, 추가운임료가 발생할 수 있습니다.
5 [주문/결제] 주문 후 결제방법을 변경하고 싶어요.
주문 후 결제방법을 변경하고 싶어요.
고객님 죄송합니다.
이미 주문후에는 결제방법 변경이 불가합니다.
꼭 변경하셔야 할 경우는 주문 취소후 재주문 해주시길 바랍니다.
4 [회원관련] 회원정보를 변경하고 싶어요.
회원정보를 변경하고 싶어요.
[로그인] 하신 후, 상단 [정보수정]을 선택하시면 가입 시, 정보를 변경하실 수 있으며 정보를 변경하신 후
하단의 [정보수정]을 클릭하시면 변경됩니다.
(탈퇴시 누적된 적립금은 삭제됩니다.)

※ 간혹 고객님 중에 아이디 변경만 원하시는 분이 계세요.
아이디는 변경 불가합니다.
그러니 탈퇴후 재가입 해주셔야 합니다.
3 [회원관련] 회원가입은 무료인가요?
회원가입은 무료인가요?
네 당연히 무료입니다. ^^
회원가입으로 디엠푸드몰의 다양한 혜택들을 누리실 수 있습니다~
2 [주문/결제] 주문후 정보수정이 가능한가요?
주문후 주문수정이 가능한가요?
주문을 한 이후에는 수정이 불가능 합니다.
수정을 원하실경우 (고객센터 : 1899-2388)으로 연락주시면 성심성의껏 수정해 드리겠습니다.
고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

1 [주문/결제] 상품을 구매하려는데 계좌번호가 어떻게 되나요
무통장 입금 하려는데 계좌번호가 어떻게 되나요?
농협 355-0757-4000-23 ㈜영농조합법인 돈마유통
위의 계좌로 입금 가능 합니다.
고객님의 주문건(입금)이 평일 오전 10시 전까지 확인될 경우 당일 출고합니다.
디엠푸드몰에서 맛있는 쇼핑 즐기시기 바랍니다.
감사합니다.


주소 : 제주특별자치도 제주시 주르레길 1 (노형동) | 사업자등록번호 : 616-81-53733
통신판매업신고번호 : 제2010-제주노형-0031호 | 개인정보관리자 : 정다운 |
대표 : 김진욱 | 상호명 : 영농조합법인 돈마유통 전화번호 : 064-757-4000 |
팩스번호 : 064-744-7032 | 메일 : halladonma@naver.com | 호스팅제공 : (주)고도소프트
Copyright ⓒ www.dmfoodmall.com All right reserved
클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다. 클릭하시면 이니시스 결제시스템의 유효성을 확인하실 수 있습니다.